📦 سياسة استلام الطلب
حرصًا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مميزة، يُرجى قراءة سياسة استلام الطلب بعناية قبل إتمام الشراء.
🕒 مدة التوصيل
• يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• أما باقي المحافظات، فيتم التوصيل خلال 3 إلى 6 أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
🚚 عند استلام الطلب
• يُرجى التأكد من سلامة التغليف قبل استلام الشحنة من مندوب التوصيل.
. متاح المعاينه قبل الاستلام
• في حال وجود أي مشكلة في المنتج (مثل اختلاف المقاس أو اللون أو وجود عيب تصنيع)، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر رسائل الصفحة أو الواتساب.
💰 الدفع عند الاستلام
• يتم دفع قيمة الطلب بالكامل للمندوب نقدًا عند التسليم.
• في حال رفض الاستلام بعد تجهيز الطلب، يحق للمتجر خصم قيمة الشحن والتجهيز في الطلبات المستقبلية.
🔁 الاستبدال والإرجاع
• متاح خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون القطع غير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي.
• في حال وجود خطأ من المتجر، يتم الاستبدال على نفقتنا بالكامل.
• في غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
🚫 سياسة المنتجات الخاصة (الداخلي – السواريه – الإكسسوارات – ملابس ومستلزمات السباحة)
لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية وجودة التعقيم، هناك بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع وهي:
• 👙 الملابس الداخلية: غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع نهائيًا.
• 👗 فساتين السواريه: لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب واضح في الصناعة يتم التأكد منه فور الاستلام.
• 💍 الإكسسوارات: مثل التوك، الأطواق، الجوارب، الحقائب الصغيرة وغيرها، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها حفاظًا على التعقيم والنظافة.
• 🏖️ ملابس ومستلزمات السباحة: مثل المايوهات، قبعات السباحة، النظارات، والفوط الخاصة بالسباحة، غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع نهائيًا بعد الاستلام حفاظًا على النظافة الشخصية