Terms of service
مدة التوصيل
• التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 2 إلى 4 أيام عمل.
• التوصيل لباقي المحافظات من 3 إلى 6 أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
⸻
عند استلام الطلب
• التأكد من سلامة التغليف عند استلام الشحنة من مندوب التوصيل.
• شركة الشحن لا تتيح المعاينة أو فتح الشحنة قبل الاستلام.
• المندوب مسؤول فقط عن تسليم الطلب وليس الفتح أو التجربة.
• في حال وجود مشكلة بالمنتج (اختلاف مقاس – اختلاف لون – عيب تصنيع)، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الرسائل أو الواتساب.
⸻
الدفع عند الاستلام
• يتم دفع قيمة الطلب بالكامل للمندوب نقدًا عند التسليم.
• في حال رفض الاستلام بعد تجهيز الطلب، يحق للمتجر خصم قيمة الشحن والتجهيز في الطلبات المستقبلية.
⸻
الاستبدال والإرجاع
• الاستبدال أو الإرجاع متاح خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن تكون القطع غير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي والملصقات.
• في حال وجود خطأ من المتجر، يتم الاستبدال على نفقة المتجر بالكامل.
• في غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
⸻
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
• الملابس الداخلية: غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا.
• فساتين السواريه: لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وُجد عيب تصنيع واضح يتم التأكد منه فور الاستلام.
• الإكسسوارات: مثل التوك، الأطواق، الجوارب، الحقائب الصغيرة… غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال حفاظًا على النظافة.
• ملابس ومستلزمات السباحة: مثل المايوهات، قبعات السباحة، النظارات، الفوط… غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا بعد الاستلام