Refund policy
سياسة الاستبدال والإرجاع
مدة الاستبدال والإرجاع
• الاستبدال أو الإرجاع متاح لمدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات:
◦ غير مستخدمة
◦ في تغليفها الأصلي
◦ مع جميع الملصقات والبطاقات
•
في حال خطأ من المتجر
• إذا كان هناك خطأ من المتجر (مقاس خطأ، لون خطأ، أو عيب تصنيع)، تتم عملية الاستبدال على نفقتنا بالكامل.
في حال رغبة العميل
• يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا في حالات الاستبدال أو الإرجاع غير المتعلقة بخطأ من المتجر.
الإبلاغ عن أي مشكلة
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في المنتج (مقاس، لون، أو عيب تصنيع) خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر رسائل الصفحة أو الواتساب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الأنواع التالية:
• الملابس الداخلية
• فساتين السواريه (إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح يؤكد عند الاستلام)
• الإكسسوارات (التوك، الأطواق، الجوارب، الحقائب الصغيرة، وغيرها)
• ملابس ومستلزمات السباحة (المايوهات، قبعات السباحة، النظارات، الفوط… إلخ